Queremos que tenga la mejor atención posible según lo recetado o recomendado por quienes lo tratan. El hospital ofrece atención, tratamiento y servicios dentro de sus posibilidades y misión, y conforme a las leyes y regulaciones. También queremos que sepa cuáles son sus derechos como paciente y cuáles son sus obligaciones para con usted mismo, su médico* y el hospital.

Sus derechos

Como paciente de The George Washington University Hospital tiene derecho a:

  1. Recibir información actualizada y completa sobre su diagnóstico, tratamiento y pronóstico en términos razonablemente comprensibles.
  2. Solicitar una segunda opinión a otro médico.
  3. Participar activamente en la decisión sobre el tratamiento a seguir.
  4. Determinar el tipo de tratamiento para usted y, si está embarazada, para el feto. Es política de este hospital que su médico considere su salud y la salud del feto al evaluar la variedad de opciones de tratamientos razonables desde el punto de vista médico. Nuestros médicos se comprometen a proporcionar información para ayudarle a evaluar los riesgos y beneficios de los tratamientos o curso de atención recomendados para usted y su bebé.
  5. Recibir la información necesaria para que su aceptación de un determinado procedimiento o tratamiento propuesto esté basada en el conocimiento de todos los hechos importantes, lo que también implica brindarle información relacionada con los riesgos, beneficios y alternativas al procedimiento o tratamiento propuesto, teniendo en cuenta su afección y los conocimientos médicos del momento.
  6. Rechazar un determinado tratamiento y recibir información sobre el efecto que puede tener en su salud y sobre las demás posibles consecuencias que puede provocar su rechazo al tratamiento. Asimismo, usted tiene derecho a rehusar la evaluación, atención o tratamiento de cualquier grupo específico o persona que no sea esencial para la atención que necesita.
  7. Designar a una persona para que, en representación suya, tome decisiones con respecto a su atención y tratamiento médicos. Esto incluye, según lo permita la ley, que una persona rechace la atención, tratamiento y servicios en su nombre. Solicite al personal de enfermería que lo atiende una copia de nuestro folleto "Dé a conocer sus decisiones médicas" y solicite un formulario de directiva avanzada.
  8. Recibir una atención atenta y respetuosa, protección de su privacidad y dignidad personal en un entorno limpio y seguro.
  9. Recibir atención orientada a la prevención y control del dolor.
  10. Negarse a participar en investigaciones.
  11. Recibir respeto por sus valores, creencias y preferencias culturales, psicosociales, espirituales y personales. Se ofrecen servicios espirituales a pedido.
  12. Conocer el nombre de sus médicos*, enfermeros y otros miembros del personal responsables de su atención.
  13. Recibir confidencialidad con respecto a toda la información y registros de su atención. Acceder a, solicitar que se modifique y recibir un informe de las divulgaciones relacionadas con su información de salud.
  14. Contar con los servicios de un intérprete a cargo del hospital.
  15. Examinar su factura y recibir una explicación sobre la misma.
  16. Limitar las visitas.
  17. Recibir tratamiento equitativo en todo momento y en cualquier circunstancia, independientemente de raza, color, religión, origen nacional, sexo, edad, estado civil, aspecto personal, orientación sexual, género, identidad o expresión, situación de veterano de guerra, responsabilidades familiares, discapacidad, enfermedad infecciosa, matriculación, afiliación política, fuente de ingresos o lugar de residencia o trabajo. Para más información, consulte la sección de abajo titulada "Servicios para pacientes con discapacidades y política de no discriminación por discapacidad".
  18. Recibir tratamiento sin ningún tipo de abuso físico, sexual o verbal, negligencia ni explotación.
  19. Tener acceso a servicios de protección y defensa. Podrá acceder a una lista de servicios a pedido.
  20. Presentar una queja ante la agencia de certificación e inspección estatal. Si no está satisfecho con la atención recibida en
  21. The George Washington University Hospital y no desea comentarlo a un miembro del personal del hospital o un médico, puede contactar al Departamento de Salud de D.C., 825 N. Capital Street, NE, Second Floor, Washington, D.C. 20002 o llamar a la línea directa de quejas al 202-442-5833.
  22. Recibir aviso en caso de que el hospital se proponga iniciar procedimientos legales relacionados con su tratamiento.

Un defensor de pacientes de GW Hospital está disponible para asistirlo acerca de preguntas sobre los derechos del paciente, brindar información y referidos, resolver problemas, investigar quejas y actuar como su defensor. Para comunicarse con el defensor de pacientes, llame al 202-715-4195.

Si su inquietud no fue resulta puede comunicarse con la Oficina de Control de Calidad de The Joint Commission para reportar sus inquietudes o presentar una queja sobre una organización de atención médica acreditada por The Joint Commission. Teléfono: 1-800-994-6610 Email: complaint@jointcommission.org.

Sus reponsabilidades

Las normas y regulaciones relacionadas con la conducta del paciente son necesarias para que todos los pacientes reciban un trato justo y se sientan seguros en el hospital. Su cooperación con las responsabilidades que se indican abajo nos ayudará a ofrecer servicios y atención de calidad.

  1. Hable con nuestro personal y haga preguntas. La buena comunicación fomenta la buena atención.
  2. Coopere con sus cuidadores y siga el plan de atención acordado entre usted, su médico y su equipo de atención médica.
  3. Acepte las consecuencias de sus decisiones, siga las reglas y normativas y muestre respeto y consideración. Informe toda voluntad específica sobre su atención, incluso cualquier directiva avanzada, a su médico y al equipo de atención médica.
  4. Respete la privacidad de su compañero de habitación y respete los derechos de los demás ayudando a controlar el ruido y la cantidad de visitantes que recibe.
  5. Interacciones con los medios. La privacidad y recuperación apacible de todos los pacientes es una prioridad en GW Hospital. Por este motivo, todas las interacciones con los medios deben coordinarse con el departamento de mercadeo del hospital. Los pacientes no pueden autorizar entrevistas con los medios en el hospital. Si tiene alguna pregunta relacionada con entrevistas con la prensa, llame al departamento de mercadeo al 202-715-4447.
  6. Para proteger la información confidencial de los pacientes y los derechos y privacidad del personal del hospital, tanto pacientes como visitantes tienen prohibido usar dispositivos de grabación como cámaras (incluso cámaras de teléfonos celulares), grabadoras de video, grabadoras de audio u otro tipo de equipos usados para capturar o grabar imágenes y/o sonido en las instalaciones de The George Washington University Hospital, a excepción de la Unidad de Servicios para Mujeres y la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales (consulte el paquete sobre nacimientos para ver más detalles). Respete la privacidad de los otros y hable con un defensor de pacientes de GW Hospital al 202-715-4195 si tiene alguna inquietud.